Garantía de satisfacción Somnii (30 días)
Si en los 30 días posteriores a recibir tu pedido no estás satisfecho, escríbenos y lo solucionamos: reemplazo o reembolso. Máximo un reembolso por garantía por cliente y pedido.
Derecho de desistimiento (14 días)
Por la normativa europea dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones. Importante: por motivos de higiene (art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), este derecho no aplica si el producto ha sido desprecintado y usado, al estar en contacto directo con la piel. En ese caso, sigue amparándote nuestra garantía de satisfacción.
Cómo tramitarlo
Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Reembolso en un máximo de 14 días desde la aprobación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro (en ese caso lo cubrimos todo, incluido el envío).
Producto defectuoso
Además de lo anterior, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años: si el producto llega dañado o falla, lo reponemos o reembolsamos íntegramente sin coste.