Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Somnii queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolvernos el pedido en las condiciones que explicamos a continuación.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación.
Para ejercerlo, escríbenos a soporte@somnii.store indicando tu número de pedido y tu decisión de devolverlo. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política.

2. CÓMO HACER LA DEVOLUCIÓN
- Te responderemos por email con la dirección a la que debes enviar el producto y las instrucciones.
- Deberás enviarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.

3. ESTADO DEL PRODUCTO
Puedes abrir el paquete y comprobar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto presenta un uso que vaya más allá de esa comprobación (por ejemplo, restos de alimentos, arañazos o piezas que faltan), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

4. REEMBOLSO
Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a soporte@somnii.store con fotos o un vídeo en cuanto lo detectes. En ese caso, nosotros asumimos todos los gastos y te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso completo.

6. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: Luis Carlos  (Somnii) – Calle Rosa Chacel, 41309 La Rinconada (Sevilla) – soporte@somnii.store
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____