Política de envío

1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente enviamos a España peninsular. 

2. PLAZOS
- Preparación: 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega: normalmente entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (incidencias de la empresa de transporte, meteorología, etc.). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

3. COSTES DE ENVÍO
El envío es GRATUITO en todos los pedidos a España peninsular, sin pedido mínimo. No hay costes adicionales en el checkout.

4. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

5. AUSENCIAS E INCIDENCIAS
- Si no estás en casa, la empresa de transporte suele realizar un segundo intento o dejar aviso para recoger el paquete.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista si es posible y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos a soporte@somnii.store.
- Asegúrate de que la dirección de envío es correcta. Si un pedido vuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, los costes del reenvío podrán correr a cargo del cliente.

6. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si pasados 7 días laborables no has recibido tu pedido, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte. Si se ha perdido, te lo reenviaremos o te devolveremos el importe íntegro.